Социальная помощь
Содействие и помощь людям, оказавшимся в критических жизненных ситуациях.
POLICE911 Social — сайт и публичное название деятельности Отдела содействия и помощи социально незащищённым людям ВГО «Українська Служба Порятунку».
Основными направлениями нашей деятельности являются оказание практической социальной и гуманитарной помощи, индивидуальное сопровождение людей, информационно-консультационная поддержка, защита прав человека и содействие в решении сложных жизненных ситуаций.
Наша работа основана на многолетнем практическом опыте непосредственной помощи людям, взаимодействия с государственными и муниципальными учреждениями, медицинскими организациями, общественными объединениями и волонтёрами.
Основная практическая деятельность отдела осуществляется в Одессе и Одесской области. В зависимости от конкретной ситуации мы также содействуем решению вопросов в других регионах Украины, привлекая по возможности наших друзей, партнёров и профильные организации.
1. Помощь людям без жилья
Одним из основных направлений нашей социальной деятельности является оказание практической помощи бездомным людям и решение ситуаций, связанных с проблематикой бездомности.
Основные направления работы:
Оказание экстренной социальной и гуманитарной помощи бездомным людям, беженцам (ВПО), выгнанным или покинувшим жильё после домашнего насилия, потерявшимся по причине ментальности людям, а также другим людям, оказавшимся в критических жизненных ситуациях.
В отдельных случаях — покупка билетов и отправка иногородних людей домой в другие города.
Обеспечение продуктами питания, одеждой, средствами гигиены и предметами первой необходимости при наличии соответствующих ресурсов.
Организация пунктов обогрева и временной помощи бездомным людям в зимний период.
Социальное сопровождение при обращении в медицинские учреждения, социальные службы и государственные органы.
Содействие в восстановлении утраченных документов и решении индивидуальных социальных проблем.
Содействие в размещении бездомных людей в социальных учреждениях муниципального и общественного подчинения с последующей социальной реабилитацией.
Взаимодействие с органами местного самоуправления по вопросам создания и развития социальной инфраструктуры для бездомных людей.
Разработка и продвижение практических решений, направленных на преодоление бездомности и предотвращение её наиболее тяжёлых последствий.
Профилактика бездомности.
Практический опыт
Наш отдел имеет многолетний опыт оказания помощи бездомным людям непосредственно на улицах города, организации зимних пунктов помощи, взаимодействия с медицинскими учреждениями и социальными службами.
Особое внимание уделяется своевременному оказанию помощи человеку в наиболее опасные периоды, когда отсутствие безопасного места пребывания может представлять непосредственную угрозу его жизни и здоровью.
2. Помощь пожилым людям и людям с инвалидностью
Оказание социальной и гуманитарной помощи пожилым, одиноким, маломобильным людям и людям с инвалидностью.
Основные направления работы:
Индивидуальная социальная поддержка пожилых и одиноких людей.
Помощь в решении бытовых и социальных вопросов.
Содействие в оформлении и размещении в гериатрических интернатах и других учреждениях социального ухода.
Информационное сопровождение при подготовке необходимых документов.
Содействие в организации транспортировки маломобильных и лежачих людей.
Помощь при обращении в медицинские и социальные учреждения.
Содействие в поиске и получении инвалидных колясок, ходунков, функциональных кроватей и другого реабилитационного оборудования.
Передача продуктов питания, средств гигиены, подгузников и других предметов ухода при наличии соответствующих ресурсов.
3. Помощь детям и малообеспеченным семьям
Одним из постоянных направлений нашей общественной и волонтёрской деятельности является поддержка детей Семейного центра «МРІЯ» в Одессе.
Помощь направлена прежде всего на поддержку:
Детей из малообеспеченных семей.
Детей из многодетных семей.
Детей с инвалидностью.
Детей из неполных семей, в том числе воспитывающихся без отца.
Детей беженцев и внутренне перемещённых лиц.
Детей из семей, в которых отец или другой близкий человек погиб либо пропал без вести на фронте.
Других детей, чьи семьи оказались в сложных жизненных обстоятельствах.
Основные направления деятельности:
Регулярное получение и доставка продуктов питания в Семейный центр «МРІЯ».
Участие в обеспечении детей горячим питанием.
Взаимодействие с волонтёрами, общественными, религиозными и благотворительными организациями.
Обеспечение Семейного центра «МРІЯ» предметами общего обустройства.
Поиск партнёров для поддержания и дальнейшего развития программы питания детей.
Эта деятельность осуществляется на постоянной основе в рамках общественной и волонтёрской деятельности и является одним из основных практических направлений социальной работы отдела.
4. Помощь беженцам и внутренне перемещённым лицам
Информационная, социальная и гуманитарная поддержка людей, вынужденных покинуть место постоянного проживания вследствие военных действий и других чрезвычайных обстоятельств.
Основные направления работы:
Информационное содействие при поиске доступной социальной и гуманитарной помощи.
Помощь в установлении контактов с профильными общественными, благотворительными и государственными организациями.
Содействие в поиске временного размещения в пределах доступных возможностей.
Консультирование по вопросам обращения в государственные и социальные учреждения.
Содействие в организации перевозки людей, нуждающихся в помощи.
Индивидуальное сопровождение при решении сложных социальных вопросов.
При необходимости решения вопросов за пределами Одесской области мы по возможности привлекаем соответствующие организации и волонтёров в других регионах Украины.
5. Восстановление утраченных документов
Социальное и информационно-правовое сопровождение людей, утративших паспорт, документы, удостоверяющие личность, и другие необходимые документы.
Основные направления работы:
Первоначальное консультирование по вопросам восстановления утраченных документов.
Определение учреждений, в которые необходимо обратиться.
Содействие в подготовке заявлений, обращений и других необходимых документов.
Помощь во взаимодействии с соответствующими государственными учреждениями.
Индивидуальное сопровождение бездомных и других социально уязвимых людей, для которых восстановление документов связано с дополнительными трудностями.
Особое внимание уделяется ситуациям, когда отсутствие документов препятствует получению медицинской помощи, социальных услуг или размещению в профильных учреждениях.
В отдельных случаях оплачиваем получение новых документов.
6. Перевозка больных и маломобильных людей
Содействие в организации транспортировки людей, которые по состоянию здоровья, возрасту или другим обстоятельствам не могут самостоятельно передвигаться либо пользоваться обычным общественным транспортом.
Основные направления работы:
Информационная помощь в поиске подходящего транспорта.
Индивидуальные перевозки в отдельных случаях собственным транспортом.
Содействие в организации перевозки между медицинскими и социальными учреждениями.
Помощь в поиске специализированных транспортных служб.
Содействие в организации междугородних перевозок.
Информационная поддержка и поиск доступных решений при международных перевозках, в том числе между Украиной и европейскими странами.
Содействие во взаимодействии с медицинскими учреждениями, общественными и волонтёрскими организациями.
При необходимости медицинского сопровождения, специального оборудования или особых условий транспортировки к перевозке должны привлекаться соответствующие специализированные службы.
7. Помощь в медицинских учреждениях
Социальная и гуманитарная поддержка одиноких, бездомных, малоимущих и других социально незащищённых людей, находящихся в медицинских учреждениях.
Основные направления работы:
Социальное сопровождение одиноких и бездомных пациентов.
Содействие в решении бытовых и социальных вопросов во время лечения.
Оказание гуманитарной помощи при наличии соответствующих ресурсов.
Взаимодействие с медицинским персоналом и социальными службами.
Предоставление гуманитарной помощи медицинским и профильным учреждениям: оборудования, средств гигиены, расходных материалов и реабилитационных средств.
Помощь в поиске и предоставлении средств индивидуальной реабилитации.
Содействие в организации дальнейшего социального сопровождения после выписки.
Помощь при решении вопросов размещения пациентов в соответствующих социальных учреждениях.
Наш отдел имеет многолетний практический опыт взаимодействия с медицинскими учреждениями Одессы и оказания помощи бездомным пациентам, в том числе людям с тяжёлыми заболеваниями и инвалидностью.
8. Организация похорон и захоронение социально незащищённых людей
Практическая помощь в организации и непосредственном проведении похорон бездомных, одиноких, малоимущих и других социально незащищённых людей.
Основные направления работы:
В отдельных случаях — организация и непосредственное проведение захоронения бездомных людей.
Помощь родственникам малоимущих и социально незащищённых людей в организации похорон.
Решение организационных вопросов, связанных с погребением.
Взаимодействие с ритуальными службами, медицинскими учреждениями и другими компетентными организациями.
Организация похорон с минимально необходимыми расходами и документальным подтверждением соответствующих платежей.
В отдельных случаях — проведение захоронения за счёт личных и привлечённых средств.
Данная деятельность осуществляется на некоммерческой основе, без получения личной прибыли.
Объём и характер помощи определяются индивидуально, с учётом конкретных обстоятельств и имеющихся возможностей.
9. Правозащитная деятельность
Защита прав и законных интересов малоимущих, бездомных и других социально незащищённых людей.
Основные направления работы:
Консультирование по вопросам социальных прав и государственных гарантий.
Содействие в подготовке заявлений, обращений и жалоб.
Представление интересов социально незащищённых людей в органах местного самоуправления и государственных учреждениях в пределах предоставленных полномочий.
Содействие в защите нарушенных прав при получении социальных услуг.
Помощь во взаимодействии с государственными и муниципальными учреждениями.
Участие в работе депутатских комиссий и обсуждении вопросов социальной политики.
Подготовка предложений по созданию и совершенствованию муниципальных социальных учреждений.
Содействие устранению административных препятствий, затрудняющих получение необходимой помощи.
Наш отдел имеет практический опыт взаимодействия с органами местного самоуправления и участия в работе депутатских комиссий по вопросам защиты интересов бездомных и малоимущих людей.
Особое внимание уделяется не только решению индивидуальных проблем, но и поиску системных решений, способных улучшить положение социально уязвимых людей.
10. Гуманитарная помощь и логистика
Организация получения, транспортировки и передачи гуманитарной помощи людям, нуждающимся в социальной поддержке.
Основные направления работы:
Получение и доставка продуктов питания.
Передача одежды, обуви и предметов первой необходимости.
Обеспечение средствами личной гигиены и ухода.
Передача подгузников для взрослых и детей.
Содействие в обеспечении средствами реабилитации.
Организация транспортировки гуманитарных грузов.
Взаимодействие с общественными, волонтёрскими и благотворительными организациями.
Гуманитарная помощь предоставляется в зависимости от фактических потребностей людей и имеющихся материальных ресурсов.
11. Практический опыт создания социальных объектов
Наряду с непосредственным оказанием помощи наш отдел имеет практический опыт создания и обустройства объектов социальной инфраструктуры за счёт собственных и привлечённых средств.
Одним из реализованных проектов стала специализированная больничная палата № 6 для бездомных пациентов в городской клинической больнице № 1 Одессы.
После согласования с руководством медицинского учреждения была проведена капитальная реконструкция помещения, предназначенного для размещения пациентов, поступавших непосредственно с улицы, в том числе людей с тяжёлыми заболеваниями и ограниченной подвижностью.
Работы включали замену инженерных коммуникаций, окон, дверей, потолка, напольных покрытий и внутренней отделки, установку новой мебели, больничных кроватей и индивидуального освещения.
Художники украсили помещение пейзажными композициями.
Проект был реализован за счёт личных средств инициатора и помощи друзей и знакомых.
Созданная палата обеспечивала бездомным пациентам достойные условия пребывания, лечения и ухода. Она прослужила около двух лет и в 2019 году была разрушена в ходе капитального ремонта больничного корпуса.
Этот опыт стал одним из оснований для дальнейшей разработки устойчивых моделей социальной инфраструктуры, рассчитанных на долгосрочную работу и сохранение гуманитарного назначения создаваемых объектов.
12. Наши планы и проекты
Наша деятельность не ограничивается решением текущих социальных проблем.
На основе многолетнего практического опыта мы разрабатываем новые гуманитарные проекты, готовим предложения для международных партнёров, привлекаем общественные организации и ищем возможности создания устойчивой социальной инфраструктуры в Украине.
Основные проекты и направления развития:
Центр первой социальной помощи в Одессе
Проект создания низкопорогового Центра первой социальной помощи для людей, оказавшихся в критической жизненной ситуации.
Его основная задача — своевременное оказание первой социальной помощи, обеспечение временной безопасности и первоначальная стабилизация кризисной ситуации с последующим содействием в получении профильной помощи.
Подготовлен международный инвестиционный проект. Ведётся поиск финансирования, партнёров и подходящего помещения.
Большой волонтёрский центр
Проект создания гуманитарной инфраструктуры для взаимодействия общественных организаций, волонтёров и благотворительных инициатив.
Основная идея — объединение ресурсов, гуманитарной логистики, складских возможностей и практического опыта участников для повышения эффективности оказания помощи людям.
Подготовлена концепция проекта. Ведётся работа по поиску возможностей для его реализации.
Поддержка и развитие Семейного центра «МРІЯ»
Постоянное направление практической гуманитарной работы, связанное с обеспечением питания детей, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах.
Наряду с текущей волонтёрской деятельностью осуществляется поиск партнёров и устойчивых источников поддержки программы питания детей.
Международное гуманитарное сотрудничество
Развитие взаимодействия с зарубежными общественными организациями, благотворительными фондами, частными филантропами и другими потенциальными партнёрами.
Основные задачи — обмен практическим опытом, привлечение ресурсов, развитие социальной инфраструктуры и реализация гуманитарных инициатив в Украине.
Наша цель — не только оказывать помощь людям сегодня, но и создавать устойчивые социальные механизмы, которые смогут работать на протяжении многих лет.
Индивидуальное сопровождение и порядок обращения
Каждая жизненная ситуация имеет свои особенности и требует индивидуального рассмотрения.
Мы стремимся не ограничиваться предоставлением общей информации, а по возможности содействовать поиску практического решения, взаимодействию с профильными учреждениями и организации необходимой помощи.
Объём помощи зависит от характера обращения, места нахождения человека, доступных ресурсов и возможностей наших партнёров.
Для рассмотрения конкретной ситуации можно воспользоваться разделом «Связаться с нами».
Для получения информационно-консультационной поддержки по социальным, спасательным и доврачебным вопросам также доступен ИИ Telegram-бот POLICE911.