Соціальна допомога
Сприяння та допомога людям, які опинилися у критичних життєвих ситуаціях.
POLICE911 Social — сайт і публічна назва діяльності Відділу сприяння та допомоги соціально незахищеним людям ВГО «Українська Служба Порятунку».
Основними напрямами нашої діяльності є надання практичної соціальної та гуманітарної допомоги, індивідуальний супровід людей, інформаційно-консультаційна підтримка, захист прав людини та сприяння у вирішенні складних життєвих ситуацій.
Наша робота ґрунтується на багаторічному практичному досвіді безпосередньої допомоги людям, взаємодії з державними та муніципальними установами, медичними організаціями, громадськими об’єднаннями й волонтерами.
Основна практична діяльність відділу здійснюється в Одесі та Одеській області. Залежно від конкретної ситуації ми також сприяємо вирішенню питань в інших регіонах України, залучаючи за можливості наших друзів, партнерів і профільні організації.
1. Допомога людям без житла
Одним з основних напрямів нашої соціальної діяльності є надання практичної допомоги бездомним людям і вирішення ситуацій, пов’язаних із проблемою бездомності.
Основні напрями роботи:
Надання екстреної соціальної та гуманітарної допомоги бездомним людям, біженцям і внутрішньо переміщеним особам, людям, вигнаним із житла або тим, хто залишив його після домашнього насильства, людям, які загубилися через ментальні чи когнітивні порушення, а також іншим людям, які опинилися у критичних життєвих ситуаціях.
В окремих випадках — придбання квитків і допомога іногороднім людям повернутися додому в інші міста.
Забезпечення продуктами харчування, одягом, засобами гігієни та предметами першої необхідності за наявності відповідних ресурсів.
Організація пунктів обігріву та тимчасової допомоги бездомним людям у зимовий період.
Соціальний супровід під час звернення до медичних закладів, соціальних служб і державних органів.
Сприяння у відновленні втрачених документів і вирішенні індивідуальних соціальних проблем.
Сприяння у розміщенні бездомних людей у соціальних установах муніципального та громадського підпорядкування з подальшою соціальною реабілітацією.
Взаємодія з органами місцевого самоврядування з питань створення та розвитку соціальної інфраструктури для бездомних людей.
Розроблення та просування практичних рішень, спрямованих на подолання бездомності та запобігання її найтяжчим наслідкам.
Профілактика бездомності.
Практичний досвід
Наш відділ має багаторічний досвід надання допомоги бездомним людям безпосередньо на вулицях міста, організації зимових пунктів допомоги, взаємодії з медичними закладами та соціальними службами.
Особлива увага приділяється своєчасному наданню допомоги людині в найнебезпечніші періоди, коли відсутність безпечного місця перебування може становити безпосередню загрозу її життю та здоров’ю.
2. Допомога літнім людям і людям з інвалідністю
Надання соціальної та гуманітарної допомоги літнім, самотнім, маломобільним людям і людям з інвалідністю.
Основні напрями роботи:
Індивідуальна соціальна підтримка літніх і самотніх людей.
Допомога у вирішенні побутових і соціальних питань.
Сприяння в оформленні та розміщенні в геріатричних пансіонатах та інших установах соціального догляду.
Інформаційний супровід під час підготовки необхідних документів.
Сприяння в організації транспортування маломобільних і лежачих людей.
Допомога під час звернення до медичних і соціальних установ.
Сприяння у пошуку та отриманні інвалідних візків, ходунків, функціональних ліжок та іншого реабілітаційного обладнання.
Передача продуктів харчування, засобів гігієни, підгузків та інших предметів догляду за наявності відповідних ресурсів.
3. Допомога дітям і малозабезпеченим сім’ям
Одним із постійних напрямів нашої громадської та волонтерської діяльності є підтримка дітей Сімейного центру «МРІЯ» в Одесі.
Допомога спрямована насамперед на підтримку:
Дітей із малозабезпечених сімей.
Дітей із багатодітних сімей.
Дітей з інвалідністю.
Дітей із неповних сімей, зокрема тих, які виховуються без батька.
Дітей біженців і внутрішньо переміщених осіб.
Дітей із сімей, у яких батько або інша близька людина загинула чи зникла безвісти на фронті.
Інших дітей, чиї сім’ї опинилися у складних життєвих обставинах.
Основні напрями діяльності:
Регулярне отримання та доставка продуктів харчування до Сімейного центру «МРІЯ».
Участь у забезпеченні дітей гарячим харчуванням.
Взаємодія з волонтерами, громадськими, релігійними та благодійними організаціями.
Забезпечення Сімейного центру «МРІЯ» предметами загального облаштування.
Пошук партнерів для підтримки та подальшого розвитку програми харчування дітей.
Ця діяльність здійснюється на постійній основі в межах громадської та волонтерської діяльності й є одним з основних практичних напрямів соціальної роботи відділу.
4. Допомога біженцям і внутрішньо переміщеним особам
Інформаційна, соціальна та гуманітарна підтримка людей, які були змушені залишити місце постійного проживання внаслідок воєнних дій та інших надзвичайних обставин.
Основні напрями роботи:
Інформаційне сприяння у пошуку доступної соціальної та гуманітарної допомоги.
Допомога у встановленні контактів із профільними громадськими, благодійними та державними організаціями.
Сприяння у пошуку тимчасового розміщення в межах доступних можливостей.
Консультування з питань звернення до державних і соціальних установ.
Сприяння в організації перевезення людей, які потребують допомоги.
Індивідуальний супровід під час вирішення складних соціальних питань.
За потреби вирішення питань за межами Одеської області ми за можливості залучаємо відповідні організації та волонтерів в інших регіонах України.
5. Відновлення втрачених документів
Соціальний та інформаційно-правовий супровід людей, які втратили паспорт, документи, що посвідчують особу, та інші необхідні документи.
Основні напрями роботи:
Первинне консультування з питань відновлення втрачених документів.
Визначення установ, до яких необхідно звернутися.
Сприяння у підготовці заяв, звернень та інших необхідних документів.
Допомога у взаємодії з відповідними державними установами.
Індивідуальний супровід бездомних та інших соціально вразливих людей, для яких відновлення документів пов’язане з додатковими труднощами.
Особлива увага приділяється ситуаціям, коли відсутність документів перешкоджає отриманню медичної допомоги, соціальних послуг або розміщенню в профільних установах.
В окремих випадках оплачуємо отримання нових документів.
6. Перевезення хворих і маломобільних людей
Сприяння в організації транспортування людей, які за станом здоров’я, віком або іншими обставинами не можуть самостійно пересуватися чи користуватися звичайним громадським транспортом.
Основні напрями роботи:
Інформаційна допомога у пошуку відповідного транспорту.
Індивідуальні перевезення в окремих випадках власним транспортом.
Сприяння в організації перевезення між медичними та соціальними установами.
Допомога у пошуку спеціалізованих транспортних служб.
Сприяння в організації міжміських перевезень.
Інформаційна підтримка та пошук доступних рішень під час міжнародних перевезень, зокрема між Україною та європейськими країнами.
Сприяння у взаємодії з медичними установами, громадськими та волонтерськими організаціями.
За потреби медичного супроводу, спеціального обладнання або особливих умов транспортування до перевезення мають залучатися відповідні спеціалізовані служби.
7. Допомога в медичних закладах
Соціальна та гуманітарна підтримка самотніх, бездомних, малозабезпечених та інших соціально незахищених людей, які перебувають у медичних закладах.
Основні напрями роботи:
Соціальний супровід самотніх і бездомних пацієнтів.
Сприяння у вирішенні побутових і соціальних питань під час лікування.
Надання гуманітарної допомоги за наявності відповідних ресурсів.
Взаємодія з медичним персоналом і соціальними службами.
Надання гуманітарної допомоги медичним і профільним установам: обладнання, засобів гігієни, витратних матеріалів і засобів реабілітації.
Допомога у пошуку та наданні засобів індивідуальної реабілітації.
Сприяння в організації подальшого соціального супроводу після виписки.
Допомога у вирішенні питань розміщення пацієнтів у відповідних соціальних установах.
Наш відділ має багаторічний практичний досвід взаємодії з медичними закладами Одеси та надання допомоги бездомним пацієнтам, зокрема людям із тяжкими захворюваннями та інвалідністю.
8. Організація поховань соціально незахищених людей
Практична допомога в організації та безпосередньому проведенні поховань бездомних, самотніх, малозабезпечених та інших соціально незахищених людей.
Основні напрями роботи:
В окремих випадках — організація та безпосереднє проведення поховання бездомних людей.
Допомога родичам малозабезпечених і соціально незахищених людей в організації поховання.
Вирішення організаційних питань, пов’язаних із похованням.
Взаємодія з ритуальними службами, медичними установами та іншими компетентними організаціями.
Організація поховання з мінімально необхідними витратами та документальним підтвердженням відповідних платежів.
В окремих випадках — проведення поховання за рахунок особистих і залучених коштів.
Ця діяльність здійснюється на некомерційній основі, без отримання особистого прибутку.
Обсяг і характер допомоги визначаються індивідуально, з урахуванням конкретних обставин і наявних можливостей.
9. Правозахисна діяльність
Захист прав і законних інтересів малозабезпечених, бездомних та інших соціально незахищених людей.
Основні напрями роботи:
Консультування з питань соціальних прав і державних гарантій.
Сприяння у підготовці заяв, звернень і скарг.
Представлення інтересів соціально незахищених людей в органах місцевого самоврядування та державних установах у межах наданих повноважень.
Сприяння у захисті порушених прав під час отримання соціальних послуг.
Допомога у взаємодії з державними та муніципальними установами.
Участь у роботі депутатських комісій та обговоренні питань соціальної політики.
Підготовка пропозицій щодо створення та вдосконалення муніципальних соціальних установ.
Сприяння усуненню адміністративних перешкод, що ускладнюють отримання необхідної допомоги.
Наш відділ має практичний досвід взаємодії з органами місцевого самоврядування та участі в роботі депутатських комісій з питань захисту інтересів бездомних і малозабезпечених людей.
Особлива увага приділяється не лише вирішенню індивідуальних проблем, а й пошуку системних рішень, здатних поліпшити становище соціально вразливих людей.
10. Гуманітарна допомога та логістика
Організація отримання, транспортування та передачі гуманітарної допомоги людям, які потребують соціальної підтримки.
Основні напрями роботи:
Отримання та доставка продуктів харчування.
Передача одягу, взуття та предметів першої необхідності.
Забезпечення засобами особистої гігієни та догляду.
Передача підгузків для дорослих і дітей.
Сприяння у забезпеченні засобами реабілітації.
Організація транспортування гуманітарних вантажів.
Взаємодія з громадськими, волонтерськими та благодійними організаціями.
Гуманітарна допомога надається залежно від фактичних потреб людей і наявних матеріальних ресурсів.
11. Практичний досвід створення соціальних об’єктів
Поряд із безпосереднім наданням допомоги наш відділ має практичний досвід створення та облаштування об’єктів соціальної інфраструктури за рахунок власних і залучених коштів.
Одним із реалізованих проєктів стала спеціалізована лікарняна палата № 6 для бездомних пацієнтів у міській клінічній лікарні № 1 Одеси.
Після погодження з керівництвом медичного закладу було проведено капітальну реконструкцію приміщення, призначеного для розміщення пацієнтів, які надходили безпосередньо з вулиці, зокрема людей із тяжкими захворюваннями та обмеженою рухливістю.
Роботи включали заміну інженерних комунікацій, вікон, дверей, стелі, підлогових покриттів і внутрішнього оздоблення, встановлення нових меблів, лікарняних ліжок та індивідуального освітлення.
Художники прикрасили приміщення пейзажними композиціями.
Проєкт було реалізовано за рахунок особистих коштів ініціатора та допомоги друзів і знайомих.
Створена палата забезпечувала бездомним пацієнтам гідні умови перебування, лікування та догляду. Вона прослужила близько двох років і у 2019 році була зруйнована під час капітального ремонту лікарняного корпусу.
Цей досвід став однією з підстав для подальшого розроблення стійких моделей соціальної інфраструктури, розрахованих на довгострокову роботу та збереження гуманітарного призначення створюваних об’єктів.
12. Наші плани та проєкти
Наша діяльність не обмежується вирішенням поточних соціальних проблем.
На основі багаторічного практичного досвіду ми розробляємо нові гуманітарні проєкти, готуємо пропозиції для міжнародних партнерів, залучаємо громадські організації та шукаємо можливості створення сталої соціальної інфраструктури в Україні.
Основні проєкти та напрями розвитку:
Центр першої соціальної допомоги в Одесі
Проєкт створення низькопорогового Центру першої соціальної допомоги для людей, які опинилися у критичній життєвій ситуації.
Його основне завдання — своєчасне надання першої соціальної допомоги, забезпечення тимчасової безпеки та первинна стабілізація кризової ситуації з подальшим сприянням в отриманні профільної допомоги.
Підготовлено міжнародний інвестиційний проєкт. Ведеться пошук фінансування, партнерів і відповідного приміщення.
Великий волонтерський центр
Проєкт створення гуманітарної інфраструктури для взаємодії громадських організацій, волонтерів і благодійних ініціатив.
Основна ідея — об’єднання ресурсів, гуманітарної логістики, складських можливостей і практичного досвіду учасників для підвищення ефективності надання допомоги людям.
Підготовлено концепцію проєкту. Триває робота з пошуку можливостей для його реалізації.
Підтримка та розвиток Сімейного центру «МРІЯ»
Постійний напрям практичної гуманітарної роботи, пов’язаний із забезпеченням харчування дітей, які перебувають у складних життєвих обставинах.
Поряд із поточною волонтерською діяльністю здійснюється пошук партнерів і сталих джерел підтримки програми харчування дітей.
Міжнародне гуманітарне співробітництво
Розвиток взаємодії із закордонними громадськими організаціями, благодійними фондами, приватними філантропами та іншими потенційними партнерами.
Основні завдання — обмін практичним досвідом, залучення ресурсів, розвиток соціальної інфраструктури та реалізація гуманітарних ініціатив в Україні.
Наша мета — не лише допомагати людям сьогодні, а й створювати сталі соціальні механізми, здатні працювати протягом багатьох років.
Індивідуальний супровід і порядок звернення
Кожна життєва ситуація має свої особливості й потребує індивідуального розгляду.
Ми прагнемо не обмежуватися наданням загальної інформації, а за можливості сприяти пошуку практичного рішення, взаємодії з профільними установами та організації необхідної допомоги.
Обсяг допомоги залежить від характеру звернення, місцезнаходження людини, доступних ресурсів і можливостей наших партнерів.
Для розгляду конкретної ситуації можна скористатися розділом «Зв’язатися з нами».
Для отримання інформаційно-консультаційної підтримки із соціальних, рятувальних і домедичних питань також доступний Telegram-бот POLICE911 на основі ШІ.