Условия использования

Последнее обновление: 22 октября 2026 года

Настоящие Условия использования регулируют использование сайта POLICE911 Social и связанного с ним Telegram-бота POLICE911. Используя сайт или Telegram-бот, пользователь соглашается пользоваться ими добросовестно и в пределах их фактического назначения.

1. Назначение POLICE911 Social и Telegram-бота POLICE911

POLICE911 Social является публичным сайтом Отдела содействия и помощи социально незащищённым людям ВГО «Українська Служба Порятунку». На сайте размещается информация о деятельности отдела, реализованных проектах, направлениях помощи, способах связи и доступе к Telegram-боту POLICE911.

Telegram-бот POLICE911 является автоматизированной информационно-консультационной системой на основе искусственного интеллекта. Для получения консультации создавать карточку участника не требуется.

2. Добровольность использования

Использование сайта, переход к Telegram-боту и получение информационно-консультационной поддержки являются добровольными. Создание карточки участника также добровольно и требует отдельного подтверждения согласия.

3. Экстренные ситуации и пределы информационной поддержки

POLICE911 Social и Telegram-бот POLICE911 не являются государственной экстренной службой, учреждением здравоохранения или службой экстренной медицинской помощи и не заменяют соответствующие официальные службы.

При непосредственной угрозе жизни или здоровью в Украине следует обращаться по номеру 112.

Ответы искусственного интеллекта носят информационно-консультационный характер. Они могут быть неполными, неточными или требовать проверки. В вопросах, где ошибка может создать существенный риск для жизни, здоровья или прав человека, необходимо обращаться в соответствующую официальную службу или к квалифицированному специалисту.

4. Практическое содействие

Отдел и участники информационно-спасательной системы POLICE911 стараются искать возможности помощи в пределах имеющихся ресурсов, компетенции и доступных контактов. Обращение не создаёт гарантии, что каждая конкретная проблема может быть решена или что необходимый ресурс окажется доступен.

При необходимости к решению ситуации могут привлекаться государственные, коммунальные, общественные, благотворительные, волонтёрские или иные профильные организации и службы.

5. Карточка участника

Карточка участника создаётся только по добровольному решению человека, готового предоставить сведения о своих возможностях, ресурсах и способах связи для содействия другим людям. Участник должен по возможности поддерживать эти сведения в актуальном состоянии.

Участие в системе само по себе не создаёт трудовых отношений, представительства или обязанности принимать конкретное обращение. Участник может прекратить участие и самостоятельно удалить свою карточку с помощью предусмотренной функции Telegram-бота.

6. Правила добросовестного использования

Пользователь не должен использовать сайт или Telegram-бот для незаконных действий, попыток несанкционированного доступа, распространения вредоносного кода, намеренной перегрузки системы, выдачи себя за другое лицо либо заведомого предоставления ложной информации с целью причинения вреда.

При обращении рекомендуется сообщать только те персональные или чувствительные данные о себе или третьих лицах, которые действительно необходимы для понимания конкретной ситуации.

7. Конфиденциальность и персональные данные

Порядок обработки персональных данных, использования Telegram, OpenAI, Google Drive, Google Sheets и серверной инфраструктуры, а также изменения и удаления данных описан в отдельной Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью правил использования сервисов POLICE911.

8. Внешние технологические сервисы

Для работы отдельных функций используются внешние технологические сервисы, включая Telegram, OpenAI, Google и OVHcloud. Использование соответствующих сторонних платформ может также регулироваться их собственными условиями и политиками.

9. Доступность и изменение сервиса

Отдельные функции сайта или Telegram-бота могут изменяться, временно быть недоступными или прекращаться в связи с техническими работами, развитием системы, требованиями безопасности или изменением используемых внешних сервисов.

Настоящие Условия могут обновляться. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

10. Контакты и применимое право

POLICE911 Social: Отдел содействия и помощи социально незащищённым людям ВГО «Українська Служба Порятунку», ЕДРПОУ 33151635.

E-mail: pehterev@police911.org
Телефон: +38 067 181 17 68

Настоящие Условия применяются с учётом действующего законодательства Украины и не ограничивают права, которые не могут быть ограничены законом.