Умови використання

Останнє оновлення: 22 жовтня 2026 року

Ці Умови використання регулюють використання сайту POLICE911 Social та пов’язаного з ним Telegram-бота POLICE911. Використовуючи сайт або Telegram-бот, користувач погоджується користуватися ними добросовісно та в межах їх фактичного призначення.

1. Призначення POLICE911 Social і Telegram-бота POLICE911

POLICE911 Social є публічним сайтом Відділу сприяння та допомоги соціально незахищеним людям ВГО «Українська Служба Порятунку». Сайт містить інформацію про діяльність відділу, реалізовані проєкти, напрями допомоги, способи зв’язку та доступ до Telegram-бота POLICE911.

Telegram-бот POLICE911 є автоматизованою інформаційно-консультаційною системою на основі штучного інтелекту. Для отримання консультації не потрібно створювати картку учасника.

2. Добровільність використання

Використання сайту, перехід до Telegram-бота та отримання інформаційно-консультаційної підтримки є добровільними. Створення картки учасника також є добровільним і потребує окремого підтвердження згоди.

3. Екстрені ситуації та межі інформаційної підтримки

POLICE911 Social і Telegram-бот POLICE911 не є державною екстреною службою, закладом охорони здоров’я або службою екстреної медичної допомоги та не замінюють відповідні офіційні служби.

У разі безпосередньої загрози життю або здоров’ю в Україні слід звертатися за номером 112.

Відповіді штучного інтелекту мають інформаційно-консультаційний характер. Вони можуть бути неповними, неточними або потребувати перевірки. У питаннях, де помилка може створити суттєвий ризик для життя, здоров’я або прав людини, необхідно звертатися до відповідної офіційної служби або кваліфікованого фахівця.

4. Практичне сприяння

Відділ та учасники інформаційно-рятувальної системи POLICE911 намагаються шукати можливості допомоги в межах наявних ресурсів, компетенції та доступних контактів. Звернення не створює гарантії, що кожна конкретна проблема може бути вирішена або що потрібний ресурс буде доступний.

За необхідності до вирішення ситуації можуть залучатися державні, комунальні, громадські, благодійні, волонтерські або інші профільні організації та служби.

5. Картка учасника

Картка учасника створюється лише за добровільним рішенням людини, яка готова надати відомості про свої можливості, ресурси та способи зв’язку для сприяння іншим людям. Учасник повинен по можливості підтримувати такі відомості актуальними.

Участь у системі сама по собі не створює трудових відносин, представництва або обов’язку приймати конкретне звернення. Учасник може припинити участь і самостійно видалити свою картку за допомогою передбаченої функції Telegram-бота.

6. Правила добросовісного використання

Користувач не повинен використовувати сайт або Telegram-бот для незаконних дій, спроб несанкціонованого доступу, поширення шкідливого коду, навмисного перевантаження системи, видавання себе за іншу особу або свідомого надання неправдивої інформації з метою заподіяння шкоди.

При зверненні рекомендується повідомляти лише ті персональні або чутливі дані про себе чи третіх осіб, які дійсно необхідні для розуміння конкретної ситуації.

7. Конфіденційність і персональні дані

Порядок обробки персональних даних, використання Telegram, OpenAI, Google Drive, Google Sheets, серверної інфраструктури, а також порядок зміни та видалення даних описані в окремій Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною правил використання сервісів POLICE911.

8. Зовнішні технологічні сервіси

Для роботи окремих функцій використовуються зовнішні технологічні сервіси, зокрема Telegram, OpenAI, Google та OVHcloud. Використання відповідних сторонніх платформ може також регулюватися їхніми власними умовами та політиками.

9. Доступність і зміни сервісу

Окремі функції сайту або Telegram-бота можуть змінюватися, тимчасово бути недоступними або припинятися у зв’язку з технічними роботами, розвитком системи, безпекою або зміною використовуваних зовнішніх сервісів.

Ці Умови можуть оновлюватися. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

10. Контакти та застосовне право

POLICE911 Social: Відділ сприяння та допомоги соціально незахищеним людям ВГО «Українська Служба Порятунку», ЄДРПОУ 33151635.

E-mail: pehterev@police911.org
Телефон: +38 067 181 17 68

Ці Умови застосовуються з урахуванням чинного законодавства України та не обмежують права, які не можуть бути обмежені за законом.